12bang গোপনীয়তা নীতি

12bang (https://12bang.xyz) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ডেটা পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনি যখন 12bang-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে কিছু না কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য আমরা কেবলমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি 12bang-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় — সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করুন।

12bang দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না — আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো এটি চাইবে না।

12bang আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: সদস্যের পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ রক্ষা করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করা, লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করা।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে তথ্য পাঠানো — যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যদের গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য, যা ধারা ০৫-এ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

12bang কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• পারফরমেন্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে। সব তথ্য বেনামী।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে সাহায্য করে। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

12bang আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা আমাদের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতি শনাক্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — এক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষ কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার করতে পারবে না।

12bang আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনগত প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সম্পন্ন লেনদেনের তথ্য ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজন।
• গেমিং ইতিহাস: গেমিং রেকর্ড সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করলে সেই পছন্দ স্থায়ীভাবে রেকর্ড করা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

12bang আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তার স্তরগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সচেতন থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

12bang-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

12bang কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষাকে প্রাধান্য দেয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানতে পারলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

12bang যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন: গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: [email protected]